-
När har vi vår insättning på kontot?
I normala fall har ni insättningen på kontot två bankdagar efter ni har lagt er påse i vår servicebox.
-
Hur byter vi kontonummer för våra insättningar?
Om ni är direktkund hos Loomis Sverige AB kontakta vårt Servicecenter för att fylla i en ny fullmakt.
Observera att om ni är kund via en bank så behöver ni kontakta er bankkontakt för ändringar av konto. Banken meddelar sedan oss ert nya kontonummer.
Om ni har bytt bolagsform se FAQ Avtal.
-
Vi har skickat in en dagskassa men glömt att summera på insättningsspecifikationen.
Vi sätter alltid in det belopp som finns i påsen, men det kan bli en viss fördröjning av överföringen till ert bankkonto. Det blir en felkod för differens i dagskassan.
-
Vi har fått en felkod på kvittensen på insättningen, vad betyder den?
Beskrivning av anmärkningar i uppräknad dagskassa.
-
Vi saknar en kvittens på insättning.
Kontakta vårt Servicecenter med påsens nummer, belopp och ange när ni la påsen i Loomis CashDrop eller vi hämtade påsen hos er.
Brukar du inte få kvittens? Kontakta vårt Servicecenter med ditt kundnummer och vilken e-postadress du vill att vi skickar kvittenserna till.
-
Vi får deponera checkar i dagskassan. Kan vi också lägga checkar från utländsk bank?
Loomis kan bara få betalt för checkar från bank med svenskt clearingnummer. Vi tar därför inte emot utländska checkar.
-
Vi har fått meddelande om att en check/postväxel ej var överlåten.
Checkar/postväxlar måste signeras och stämplas med företagsstämpel för att vi ska kunna sätta in beloppet på ert konto.
Om checken/postväxeln inte är överlåten skickas den i retur.
-
Varför har vi fått en Sparbanksutbetalning i retur?
Vi kan ej lösa in s.k SPU-utbetalningar. De måste lösas in på ert lokala Swedbank kontor.
-
Hur mycket mynt får vi lägga ner i en påse?
Kontrollera ert avtal om ni har rätt att lägga mynt i påsen.
-
Vi skulle behöva större påsar än vad vi använder nu.
Se FAQ Material.
-
Hur fyller vi i specifikationen?
Se Broschyren Instruktioner för Dagskassehantering.
-
Vi saknar en insättning.
Kontakta vårt Servicecenter med påsens nummer, belopp och ange när ni la påsen i Loomis CashDrop eller vi hämtade påsen hos er.
Observera att om ni är kund via en bank måste ni kontakta er bankkontakt.
-
Vi har lämnat in flera påsar samtidigt men endast vissa har blivit insatta på kontot.
Det händer att påsar som kommer in till uppräkningen vid samma tillfälle separeras och räknas upp vid olika tider.
I normal fall kommer resterade insättningar in på kontot vid nästa filsändning.
-
Hur meddelas en differens i påsen?
På kvittensen som ni får från Loomis efter uppräkning av er påse står det angivet eventuell differens. I fältet anmärkning kan ni se vad differensen bestod i. ( Ex Differens + 1000:-, Anmärkning 2 * 500 betyder att det har funnits två 500-sedlar mer i dagskassan än vad ni angivit på er specifikation).
-
Loomis CashDrop/växelautomaten är trasig, vad gör jag?
Ring till 08–522 246 00 så felanmäler vi den omedelbart.